Llegando a las comunidades virtuales: monitoreo y control de las redes sociales corporativas.

Si bien es cierto que las redes sociales han entrado vigorosamente en las organizaciones, también es importante analizar su impacto. Las nuevas comunidades digitales permiten una gestión del conocimiento y un sistema de generación de contenidos que puede ser aprovechado al máximo, o sub-utilizado. Para esto, se han creado diversas herramientas que permiten monitorear la reputación de una empresa en redes sociales, como TweetDeck, Twitalyzer o Tweet Counter.

Tales herramientas permiten identificar el número de seguidores que tiene una cuenta y cómo ha sido la curva de crecimiento de los mismos, analiza el número de seguidores potenciales en un tiempo determinado o incluso delata a aquellas personas que te seguían y ahora no lo hacen.

Este tipo de información se vuelve crucial para el manejo de una red social en una organización. De datos como esos, el community manager podrá tomar acciones correctivas o seguir por el buen camino.